北京量赞网络科技有限公司（简称量赞CEM），总部和营销中心位于中国北京，是一家专注于数字化客户体验管理CEM的技术企业，旗下拥有专业的CEM技术团队和NPS+体验管理咨询服务体系，自主研发在线调研反馈系统和客户体验管理SaaS，并研发建模语言，以分析自动化驱动客户体验管理，帮助客户产品和服务的持续改进。 量赞CEM主要服务零售，金融，汽车，通讯、电商等行业领域，与客户的各种业务系统如ERP,CRM及客服系统完美结合，可以SaaS云端使用，也可企业独立部署。
全渠道的用户体验数据采集：可基于公众号、小程序、微博、支付宝、钉钉、短信、邮件、网站、APP、客服等全渠道用户触点的采集。 营造场景让用户愿意与你说真话：智能的问题设计与逻辑跳转，引导用户说出更有帮助的反馈。 体验调研背后的数据模型：专业的指标设计和标签设计，更易从数据中汲取关键信息，丰富用户画像。 智能分析发现用户见解：实时获取数据反馈，风险问题及时预警，并提示相关工作人员，不错过每一个用户的真诚帮助。
体验家XMPlus是由瀚一数据推出的一款全旅程客户体验管理CEM系统，适用于企业的客户体验部、产品部、运营部、客服部、营销部等，帮助打造客户体验管理闭环，降低流失率、提升转化率、复购率和口碑推荐，增加利润与品牌价值。截至目前，已累计服务包括来伊份、易快报、周大福、重庆农村商业银行等多家标杆客户，业务涵盖物业、零售、银行、医疗、企业服务等多个领域。 瀚一数据科技（深圳）有限公司是一家致力于用多源的数据，帮助企业提升客户体验的SaaS公司。2019年-2021年连续三年完成真格基金、SIG等顶级风投机构数千万元融资，是客户体验管理行业的领军企业。 瀚一数据团队包括曾在Nielsen、益普索等顶级市场研究机构服务过的咨询顾问，来自普林斯顿大学、北京大学的数据科学家，以及有硅谷背景的软件工程师。瀚一数据心怀“用科技弥合企业与客户之间的体验鸿沟”的愿景，帮助客户在“体验经济”时代获得商业成功。
风铃系统致力于打造未来的商业操作系统，运用大数据和人工智能技术，融合行为和态度数据，帮助企业全时段聆听用户心声，全旅程改善用户体验。风铃系统推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵，为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。 风铃系统拥有400万+真实人群的自有样本库，覆盖全国各地、各行业、各年龄段，同时，风铃系统与国内头部电商和国内头部招聘企业合作，可以根据用户的购物行为和职业标签进行抽样。 风铃系统的问卷自动适配手机、电脑、平板等多种设备，用户可通过APP、Web、微信、短信、邮件等多渠道参与访问。风铃系统拥有完备的用户激励体系，可以快速回收答卷，1小时可以轻松完成900样本的调研项目。 风铃系统只代收被试的打赏费，打赏费低至0.5元，让发布者用更少的钱，给到受访者更多实惠，同时风铃系统只按成功有效样本计价。
丰富渠道形式，提升客户体验，随时随地，满足客户交流需求。 产品功能： 多维度会员信息洞察 对会员进行统一管理，形成客户360视图，根据自身情况设定会员等级，系统支持灵活设置会员升级、权益等功能 多渠道商品管理 多渠道商品统一管理，支持商品信息扩展，支持整车等多样产品的信息扩展，支持订单拆分逻辑、支持多渠道库存管理、支持订单多种履约模式 多元化粉丝生态圈运营 卡券中心适配不同的营促销场景，满足不同业态的扩充需求；积分中心实现积分通存通兑，支持不同的积分奖励规则设置、多种积分兑换场景 产品亮点： 线上线下无缝结合 通过打通生产制造到店端销售的多个环节，真正做到线上线下无缝结合，发挥出线上和线下购物的优势，订单过程快速、透明、便捷 全渠道管理 通过APP、微信小程序、品牌官网、在线商城、线下门店等多样化的行为触点、多层级的激励方式，实现用户全旅程、全渠道生命周期管理 个性化运营 通过会员等级规则、权益规则、积分规则、勋章规则等差异化、多层级业务规则，支持品牌定制的个性化运营策略
准确衡量孩子的潜力和进步是理解和响应他们个人教育需求的宝贵工具。 支持改善教育成果的服务： 支持教育跟踪的基线评估——为您衡量个人的潜力和在学校取得的进步。 诊断评估有助于告知教师干预措施可能有助于改善学生成绩。 入学评估有助于确定符合入学选择标准的年轻人。 帮助教师将数据转化为知识，弥合研究与实践之间的鸿沟，提供证据来支持良好的决策。
我们利用客户数据的力量，随着品牌的成长和扩展，为品牌提供参与度、转化率和忠诚度。客户喜欢我们易于使用的平台，该平台可跨系统连接第一方数据，呈现强大的洞察力并自动执行预测性跨渠道消息。Dotdigital 的 350 多名员工为世界各地和各行各业的中型市场和企业公司提供服务。我们渴望激发负责任的营销，并致力于可持续发展、隐私和安全。 功能特性： 1、广播到多个平台 使用 BoxCast，您可以共享流并与正在观看的观众联系。只需按一下按钮，即可同时向您的网站、Facebook、YouTube、Twitter 和其他目的地进行同步广播。 2、最高的直播质量 当您与我们一起流式传输时，您可以高枕无忧，因为您知道您的广播会以无可挑剔的方式传达给您的观众。BoxCast Flow（我们的内置专利流媒体协议）可确保您的实时视频安全地传送给您的观众，而不会出现缓冲或像素化等麻烦——即使您的互联网参差不齐或拥塞。 3、教育+资源 知识就是力量。这就是为什么我们提供大量资源来帮助您在直播过程中学习。无论您是广播新手还是精明的流媒体专业人士，我们都有 BoxCast 学院课程、博客文章、技术提示视频、网络研讨会等来扩展您的思维并改善您的流媒体体验。 4、无与伦比的现场支持 从入门到故障排除再到复杂的设置建议等等，我们的专业流媒体教练每周 7 天都在这里为您提供帮助。给我们发送电子邮件、给我们打电话或在聊天中 ping 我们 — 我们很乐意为您提供帮助！
针对品牌会员、多业态会员，为企业用户打造以客户为中心的会员全生命周期管理平台，将原有的C端客户粗放式运营变革到发现客户、运营客户、精准研发、精准营销的模式中来，进而广泛地连接消费者，有效地影响消费者，通过对客户全生命周期的持续经营，提升企业的盈利能力。
华客CEM提供的是全渠道、全旅程、全体验、全专家的客户体验服务管理矩阵，包括全渠道数据采集技术和问卷、各行业用户全旅程体验点分析模型、舆情管理、全面智能质检、工单服务、私域运营的企微助手等，帮助企业提高服务效率、提升用户体验、增加企业营收，使企业价值最大化。 华客CEM能够全面、高质地融合线上和线下数据，它通过集成问卷调研、舆情采集、在线客服、办公电话、智能音箱、呼叫中心等多种数据采集方式，使复杂多变的客户旅程瞬间变得清晰、可量化、易评估。 华客CEM内置的多行业、多场景客户体验分析模型，能用数据为你勾划出客户体验蓝图，帮助你快速识别关键客户的情绪、及时洞察竞争态势、精准量化客户价值，并指导你改进产品和服务流程，收获持续的客户好评和信赖。 华客CEM的闭环服务监督和改进系统，凝聚了众多顶级行业专家的管理智慧。它能方便、无痕地融入全行业生态，对接企微、钉钉、飞书，或其他企业内部OA系统。方便管理者随时、随地检视、优化服务流程，构建更高效、便捷的服务体系。
浩客XM，是一款帮助数字化系统精准投放、收集用户反馈的工具，由金数据团队研发推出。相较于在线调研问卷、用户访谈、数据分析产品、客服/销售传达等传统用户反馈获取方式，浩客XM 更关注用户在使用系统过程中当下的感受。 通过 SDK 集成，浩客XM 可以为数字化产品（Web / App / 小程序）赋予自动统计用户行为、投放应用内调研等能力，为你的产品插上耳朵，装上眼睛，将用户的主客观数据相结合，展现用户体验的全貌，为产品改进与体验提升提出更具说服力的建议。
NPSMeter是杭州企客云科技有限公司研发的SaaS产品。我们希望，通过我们的产品可以帮助企业 听到客户心声，获得客户鼓励带来的乐趣；享受客户反馈带来的充实。 因此我们为您准备了好用、稳定、安全的用户反馈收集工具，目前主要支持NPS场景。 我们提供标准化产品。让企业用很低的成本，享受大厂自研的效果。在这里，你只需要简单的配置就可以快速开始使用。
天会集团成立于2006年，是中国最早将网络调查及其衍生产品与网络用户的体验度紧密结合在一起的调研集团之一，在市场数据采集、分析领域处于领导者地位。旗下的天会智数主要服务于智能消费者体验管理、云计算和数据软件服务等领域。 通过了解消费者接受服务后的体验反馈，打破部门壁垒，提高部门协作效率，提升客户体验。同时通过捕捉消费者对产品与服务的需求，提升消费者全生命周期价值。全方位为企业创造价值。 提出了全体验覆盖率、闭环管理和精准捕捉客户需求的业务解决方案，实现了多源数据接入、数据融合展示、服务建模与场景组装等有利于快速部署实施、数据安全和平台运行与服务。
CusBridge帮助企业基于客户旅程、全场景、全渠道获取客户声音与行为数据；基于内置AI+BI的平台能力，洞见客户需求，提升客户忠诚度，推动企业客户体验升级；风险识别预警并快速分配责任人、驱动解决问题，打造高效、可落地的客户体验管理闭环；切实降低客户贬损与流失，提高客户留存，最大化客户终身价值。 CusBridge帮助企业了解员工需求，提高员工满意度，降低员工流失率，提高企业或组织的综合实力，良好的员工体验既能够帮助组织吸引和保留优秀的员工，同时又能让客户获得个性化的体验，对内与对外起到双重效应。帮助企业洞察市场，监控渠道投放效果，提升品牌影响力，建立持续品牌增长。 业务涵盖金融保险、零售、教育、互联网、汽车、旅游交通等多个行业，已经为数千家企业提供高效快速的体验管理服务。
倾听每一位客户的声音，修复每一次破碎的体验，并提高客户忠诚度和支出。借助 Qualtrics CustomerXM，可以获得终极聆听引擎、预测智能和分析以及完整的闭环行动功能的强大功能，因此可以全面了解客户的体验并采取正确的行动来产生有意义的影响。 产品优势： 1、超越衡量并采取能够产生真正商业价值的行动。CustomerXM 旨在具有可扩展性和可持续性，可帮助在整个组织中推动行动。 2、与客户会面，并在关键时刻捕捉实时反馈。将27个渠道和128个数据源整合到一个平台中，将全面了解客户的想法和感受。 3、使用预测智能引擎iQ发现客户忠诚度的趋势、模式和关键驱动因素。立即访问规范性见解，这样就可以专注于将影响最大化的领域。 4、自动将推荐的操作发送给正确的团队，使用他们使用的工具，以便他们可以采取措施提高客户满意度、支出和忠诚度。 5、借助强大的管理工具，可以控制团队和部门的访问权限，确保将正确的数据流向正确的人员。
Choiceform 将丰富的行业经验、敏锐的行业洞察、先进的网络技术和数据结合起来，助力企业推进数字化转型，实现智慧的体验管理并改善业务成果。 Choiceform 的产品获得国家发明专利，可以围绕着客户体验的每一个关键时刻，实时地与客户互动，并在互动中激发行动，管理客户对产品和服务的全面体验。该平台通过““X数据”（Experience data，客户体验数据）和“O数据”（Operational data，运营数据）结合，实时进行算法判断，精准界定需求，即时进行营销推送或服务跟进。实现核心的数据资产沉淀的同时，帮助企业基于体验管理赋能商业运营。这种端到端连接客户数据，让互动更智慧，让决策更科学，让客户被感知。系统推出后得到汽车、房地产、3C以及新零售行业头部客户的认可。 Choiceform 的体验管理平台根据不同行业特性，利用专家的行业知识，采取以客户为中心、以关键时刻（Moment of Truth）为导向的方法来定义体验战略，并通过对行业的洞察来重塑客户体验之旅。平台能实现从体验反馈到行动落地实现一站式的专业化、标准化、产品化的闭环，做到实时贯穿业务全流程以及客户全生命周期。 Choiceform 帮助企业可靠、安全、合法地利用体验数据，实现智慧的体验管理并改善业务成果。
灵越科技作为国内最早一批将“体验管理”理念引入国内的公司之一，从2019年开始就持续为多家企业提供体验咨询和产品解决方案。 灵越科技所推出的灵验喵CEM，是一款客户体验管理的SaaS系统。灵验喵CEM，通过体验旅程生态地图，5分钟轻松开启客户体验管理，帮助成长型企业挖掘客户全流程触点，动态追踪客户行动并生成行动方案，形成体验管理闭环。灵验喵CEM可以提升企业的销售转化率和复购率，减少客户流失。灵验喵CEM 可以广泛应用于零售、汽车销售、银行、金融等各企事业单位，适用于营销、运营、销售、客户研究等多个条线的日常工作场景。 灵越科技的团队由来自尼尔森等顶级市场研究机构的顾问，多年从事大数据商业化应用技术的专家团队组成。秉持着“体验创造价值”的理念，灵越科技一直致力于为客户提供更好的体验管理解决方案从而帮企业实现持续的增长。
以客户为中心，进行客户全旅程管理反馈，覆盖各个关键节点，整合全渠道反馈数据，实现客户体验数据管理统一平台 全旅程管理： 客户全旅程是指首次接触直至下单并享受产品或服务期间与企业互动的全过程，通过关注客户、预测客户、发现问题、解决问题，提升客户体验，助力企业发展。 1、客户旅程 体验旅程设计工具，灵活规划线上、线下、人群、业态的体验旅程 预置行业旅程模板，一键即享最佳行业最佳旅程实践 全旅程反馈追踪，实时洞察旅程体验，定位体验瓶颈 AI智能评估指标权重，自动推荐各阶段的改善指标 2、体验数据体系 体验指标体系管理 体验标签体系管理 预置行业最佳实践指标和标签模板 分角色仪表盘，既提供适用高层的整体体验评价指数和对比分析，也有适用一线管理者的指标分解报表 3、AI赋能 基于AI的自然语言文本识别和语音识别 智能观点和话题提取 基于深度学习的相关性与归因分析，帮助定位真正关键的核心指标 实时情感分析和评分，洞察客户体验
该产品特点如下： 支持高效配置符合业务的旅程 在旅程画布中，支持基于场景配置旅程阶段，在每个旅程阶段，可以创建旨在提升客户体验促进客户转化的标准SOP和策略，可以关联行为事件、场景标签、客群、体验要素、核心指标，并导入相对应的专业/互动式调查问卷。使您在任何一个具体步骤，都不会忽略对客户体验整体的关注和影响。 简易创建有趣的答卷 借助易于使用的拖拽功能，无需依赖IT团队，您在几分钟内就能轻松创建、投放和收集多平台的问卷，对答式问卷提升了回答问题的亲切感和趣味感，帮助您提高问卷响应率，更快地获得结果。系统将自动提供个性化的设计建议。我们的专家团队也将随时提供支持。 问卷智能识别推送，实时查看投放进展 基于客户标签、客户行为事件，可以实现周期性、实时或者一次性的个性化的问卷推送，并支持实时查看投放进度和问卷回收详情。
通过协调理想的Genesys Cloud CX组件组合，谱写客户体验交响乐。从一组强大的语音、数字、人工智能、分析和劳动力管理功能中进行选择。并通过一组丰富的开放API、预构建的集成和我们广泛的AppFoundry® Marketplace优化解决方案。 基于微服务的架构、API优先开发、开放数据和AI提供快速创新、敏捷性和弹性。该平台的可组合设计优化了客户体验技术堆栈，因此可以专注于准确配置业务需求，而中断有限。 产品特点：直观的设计带来轻松的体验、由AI技术增强的统一CX和WEM、顺应未来的可组合平台。 产品功能：客户自助服务、数字化渠道、语音服务、呼入路由、外呼活动、员工敬业度、统一通信、报表和分析、集成和应用程序。
满意吧意在为所有的服务型行业、政府机构提供一个专业、好用的客户体验调研及管理平台。 满意吧专注于满意度调研，把数据采集、数据解析和数据应用结合，打造出全流程智能化的平台。借助客户调研反馈，帮助企业找到问题，并提供改进方案让企业得以快速提升服务质量、改善客户体验。基础功能免费，致力于帮助企业提升顾客体验、增加回头客。
