云翌通信-呼叫中心能从容应对高达万线的峰值并发，为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署，安全性更强，量身定做的业务模块与功能，轻松满足企业差异化业务定制需求。 具备软交换、模块化、高可用、大容量等核心优势。实现专业话控，提供保持、三方、监听、强插强拆、密语等通话控制操作，提供BS和CS话控开发组件，支持自定义IVR流程，具备AI智能语音，集成主流AI语音引擎，实现定制化的智能语音交互，支持WebRTC音视屏，集成CRM，支持自定义字段、表单和流程，快速搭建业务。开放接口丰富，提供ISO、Android软电话SDK，可以在已有的移动应用程序中加入通信功能。
傲融云客-呼叫中心有机器人呼叫中心、销售型呼叫中心、服务型呼叫中心、全渠道在线客服四款产品。 智能流程，机器人自动流程设计，可灵活自定义机器人语音流程节点，识别关键字组合、流程转向；人工智能，强大的语音识别ASR、语音合成TTS、语义理解NLP技术，实现更智能逼真的语音机器人；CRM工单，机器人采集客户数据，自动生成客户、生成工单，配合CRM管理，让服务更轻松智能。具备客户管理功能，有强大表单流程自定义，可自定义客户画像、跟进工单、统计查询，深度满足行业客户个性需求；支持座席监控、座席统计、通话质检、有效通话、多维度通话统计、多维度业务统计，管理更智能。 融入了大量的人工智能技术，通过ASR语音识别、NLP自然语言处理、TTS语音合成、IVR智能语音导航技术，和傲融云客SCRM及呼叫中心技术，一起构建了智能语音客服机器人方案，电话营销AI机器人方案，在线客服聊天机器人方案，企业微信社群机器人方案，通过人工智能AI技术，赋能企业营销及服务运营，极大帮助企业提升客户营销服务效率及客户体验，又为企业降低了运营成本。
易米云通-云呼叫中心具备CRM、来电弹屏、工单管理、语音导航、智能语音质检、预测式外呼、双轨录音、数据报表、坐席监控、移动坐席、智能路由、呼叫中心API和云话机/IP话机功能。 标准版提供IVR导航、移动座席、客户管理、全局监控、数据报表、班长坐席、工单系统等功能，高级版则在基础功能上添加了智能文字机器人和全渠道客服功能。 云端部署，节省大量建设成本，快速上线，按需付费，用户灵活扩容，无并发限制。云话机模式下，电路级通话，质量有保障，支持自动接听，工作高效。正规本地固话号码，无任何安全隐患。PC坐席与移动坐席无缝对接，自由切换，随时随地，服务实时在线。运营商正规合作伙伴，安全稳定，300+城市落地，上百万正规固话号码资源。实时质检，客户服务有保障。
-云端部署灵活稳定：实施周期短，快速灵活搭建专属呼叫中心。云计算架构，腾讯云高可用性架构，SaaS企业级软件服务。多平台灾备，运营商通讯资源丰富，多平台灵活切换，保证通话稳定。多终端接听，支持PC、移动端随时登录接听，办公地点不再受限。 -智能外呼把握商机：智能触达目标客户，找准成单商机，大幅提升成单率。高级外呼策略，海量潜客智能触达，提升电话接听率和成单率。智能外呼任务，根据客户需求生成外呼任务，并分配至合适的坐席。手管黄页认证，腾讯独家认证，通话即展现企业LOGO和名称，提高接听率。 -辅助人工提升效率：多种系统能力辅助人工，提升坐席工作效率。智能路由策略，提供丰富的路由策略，满足多种业务需求。自动化录音质检，智能语音识别，质检覆盖率百分百，精准检测关键敏感词。语音机器人，提供量身定制话术，全年无休，提升外呼效率。 -话务数据实时管理：呼叫中心平台将整体话务数据存储在云端，方便实时调看。后台大屏监控，实时查看最新通话数据，方便及时调整安排人员接待。话务报表分析，详尽的多维度话务报表，满足企业多场景管理需要。辅助业务决策，丰富的报表方便灵活评估业务情况，为您的业务保驾护航。 -开放平台系统集成：定制化整体解决方案，多样化业务系统集成类型。丰富的API，开放API接口，快速整合打通各类业务数据。UI集成，开放UI集成，让企业各类系统和企点呼叫中心无缝连接。认证合作伙伴，全国专业ISV/SI，帮助业务定制解决方案，保障成功实施。
便捷的智能化服务：随需部署，设置灵活，全国各大城市号码自由选择。接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。 高效的主动营销：外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或更多营销需求。 监控&质检&数据一站式管理：实时动态监控，保证坐席业务品质；多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。 产品优势：一小时快速部署、三大运营商战略合作、完善管理体系、打通智齿客服产品线。 产品功能：多种号码接入方式、IVR语音导航、智能路由、电话条、来电弹屏、电话转接、三方通话、IVR信息交互验证、外呼任务、工单创建、服务总结、满意度、坐席监控、呼叫质检、数据权限设置、通话记录。
我们以智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。 飞鸽传书致力于为企业提供一流的融合通信解决方案，包括：呼叫中心、短信服务、智能客服等 产品亮点： 1、便捷的智能化服务 随需部署，设置灵活，全国各大城市号码自由选择。接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验 2、高效的主动营销 外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼人物并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或者更多的营销需求 3、监控/质检/数据一站式管理 实时动态监控，保证座席业务品质，多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题
核心应用功能：智能电话交换 (PBX)、分机远程部署 (VOIP)、自动话务分配 (ACD)、自动语音应答 (IVR)、批量电话外呼、电话排队管理（TWM）、话务现场管理、多方电话会议、多用户管理 (MUM)。 稳定高效的动态呼出管理：根据电销管理人员设定的呼叫系数（试呼数量已空闲座席数量比），系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量，以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用，而且不降低客户体验。 全覆盖的批量电销方式：未知质量高低的全新客户线索；老客户的再次营销、电话回访、市场调查；销（语音）推广、标准化产品自动邀约。 业务场景的细节优化：从360度无死角的号码导入方式、到伴随每个项目的不同话术呈现、再到坐席目标管理工具的设置，鹏为呼叫中心系统软件倾听每一位一线电销坐席及管理人员的心声，了解电销过程的每一个细节，力求外呼过程稳定高效、坐席工时利用率合理提升、客户资源有效利用、软件操作便捷易用。
电话营销及客服电话系统是利用计算机电话集成(CTI)技术建立起来的综合信息服务系统。系统包括了呼叫处理、路由选择、自动语音应答、座席话务员管理、呼叫与数据库集成等多种技术，根据用户的需求，可以提供不同功能的服务。系统改善了与顾客的反馈信息，提高了为顾客服务的质量，在为企业带来良好经济利益的同时，也为企业树立了良好的外部形象。不仅能够帮助公司保持同他们顾客间的良好关系，而且也会在顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用。
语音通话让沟通更顺畅：将聊天轻松升级为通话。适用于企业售后、客户服务、销售咨询、信息查询等多种服务场景，提高服务效率。 接听电话无等待，客户信息有关联：系统智能检索待分配客户，批量发起外呼，客户接听后再转接坐席，外呼弹屏关联客户资料，上下文交互分析，精准营销挖掘客户价值。 呼叫数据全面分析：通话过程实时监控，保障坐席接待质量；统计报表多维度分析，覆盖通话报表、业务统计、坐席考核和客户报表，帮助企业管理者高效决策。 系统功能：IVR语音导航、来电弹屏、双声道录音、ACD队列、智能质检、开放API、客户支持、语音应用、号码加密。
深圳市联傲电讯技术有限公司创立于2000年，是政府认定的软件企业。公司自成立以来一直致力于多媒体智能通讯平台和核心组件软件研发，以及云通讯和SAAS平台研发，拥有先进的技术、理念及产品线；始终为用户提供基于开放、灵活的综合通讯信息服务平台及一体化解决方案。业务涵盖智慧政府、企业公共事业、电信增值、客服工单处理、PaaS/SaaS云平台、移动微信平台等各个领域。
产品优势： 云上部署，对接更便捷 基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展 预测式外呼，更高效智能 通过空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据模型训练，计算出下5S需要呼叫的号码策略，确保呼出服务水平、坐席效率达到最优，确保坐席工作效率最大化 智能IVR导航，告别繁琐操作 支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，实现24小时电话自动咨询服务，轻松实现交互式语音应答，告别逐级按键繁琐操作，实现语音交互，一步直达 开放能力强，多维度接口支持 产品开放能力强，多维度接口支持快速对接企业业务数据，快速构建售前营销、售后服务等多种场景服务，呼叫能力支持集成
电话盒子（易维专利）：无需改变企业原有电话网络结构，无需配置，即插即用。来电显示，自动识别客户身份，关联历史工单，记录可追溯。 IP语音网关：客服控制台内置网页电话，支持标准SIP协议，替代IP话机连接企业自建的IP电话系统，软交换呼叫中心语音系统。可选SaaS、独立部署。 集成呼叫中心：根据企业个性化需求，定制部署成熟的呼叫中心系统，无缝衔接易维工单系统，适用于30人以上服务座席。可选SaaS、独立部署。
得助智能是北京中关村科金技术有限公司自主研发的，通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。 得助-云呼叫中心是新一代智能云呼叫中心，更稳定、更强大、更智能，为客服团队量身定制。 支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，实现24小时电话自动咨询服务，支持按键或语音进行身份验证、号码验证，轻松实现交互式语音应答流程。来电智能弹屏，基于客户画像，客户来电时可轻松掌握客户信息，服务过程可标注、可转接、可派单，真正实现坐席高效通话。智能路由，精准服务，支持空闲时长、轮流分配、最小次数、回头客优先等多种分配策略，可自定义路由策略优先级，保障每个坐席的工作量平衡，为重点客户提供专属服务。统一工作台，全渠道客户服务统一接待，支持电话、会话、视频等业务统一接待，客户管理、会话小结、联络历史、工单分配一应俱全。预测试外呼，通过空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据模型训练，计算出下5S需要呼叫的号码策略，确保外呼服务水平、坐席效率达到最优，让坐席工作效率最大化。
公司提供专业级云呼叫中心解决方案,包括:呼叫中心,call center,电销呼叫中心,云呼叫,客服系统、外呼系统、客服系统、呼叫中心系统、智能通讯等企业通讯产品。 九鹿林公司的战略发展致力于中国互联网产业的信息化建设，以专业的技术和丰富的经验为企业信息化、以及网络营销等领域提供整体解决方案。公司现拥有70人以上的技术团队，董事会、总经理下设销售、客服、技术、优化、运营、研发、财务、人力等部门，每个部门的主要人员均由该领域中的专业人员组成，具有行业领军水平。
网易七鱼-呼叫中心致力于服务客户提升满意，快速接入传递价值。 网易自研云呼叫中心，大幅缩短接入周期，支持弹性扩容，安全稳定。七鱼提供丰富的智能路由策略，确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。VIP专线服务、多级IVR导航、呼入路由专属服务，随机分配、负责人分配、历史咨询分配、地理路由分配、客服技能分配、空闲时间分配、呼叫次数分配。随着团队扩张和业务发展，管理成本不断上升，七鱼提供的现场管理解决方案可以更好地提升服务质量，协助企业迈向决策智能化。 -快速接入：网易自研云呼叫中心，1小时快速接入； -成本更低：无需购买专用接入设备，按需扩容； -安全稳定：网易21年信息数据安防黑科技，语音专线专用服务更稳定； -功能全面：28项重量级功能模块，65个细分功能类目，全面满足企业需求；
具备基础设置+客户中心+业务中心+呼叫中心+短信模块等。 集自动拨号、来电弹屏、IVR导航、ACD话务分配等多项功能为一体，完善的客户管理功能，可全面提高联络效率和客户满意度，帮助企业对客户进行精细化管理、个性化服务，完善直观的数据统计有助于企业对坐席进行科学的管理，提升工作效率。 支持SaaS模式，开通账户即用，亦可私有化部署。
云呼叫中心为企业客户提供完全基于云的呼叫中心平台，帮助企业快速、低成本地建立与用户的沟通，持续提升客户体验。支持热线电话、办公电话、各类外呼等企业常见业务，并能通过内置AI能力实现智能化升级。 丰富强大的智能联络中心 无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等智能呼叫中心服务 分钟级开通 只需几次点击，即可创建智能呼叫中心。零门槛，零设备，零部署。 开箱即用 预置智能呼叫中心所需所有基本信息，秒级开通立即使用。 集成云通信号码申请 可直接在控制台申请号码供应商提供的智能联络中心号码，线上申请，方便快捷。一个号码可对应多个坐席，随时呼入呼出不限并发。 自由拖拽轻松编辑IVR 提供图形化的IVR设计器，任何用户都可以自由拖拽预置的功能模块，实现交互式语音应答流程。 全方位数据展示 提供监控大屏，坐席和技能组的详细报表，让智能联络中心运营数据清晰可查。
人工互转为任意次自由互转，可跨阶段共享数据。可快速部署直接使用，也可用于深度开发，融入用户业务系统、参与业务流程。电话机器人中间件提供方式为自建服务器或私有云，业务接口，业务方使用内网或公网地址均可。话术接口为百度/阿里/朗深话术,支持HTTP接口话术。 朗深产品在各行各业都有众多的成功案例，包括从小型的板卡呼叫中心、几千路的语音增值平台、云呼叫中心、 以及近千坐席的大型呼叫中心应用等。尤其在需抗击话务风暴的电视购物呼叫中心领域，更是成功替换了无法应付话务风暴的某国外知名品牌产品。 朗深于2019年推出的专用于呼叫中心的高可定制电话AI机器人、以及智能质检系统，已经完成国产操作系统适配，并成功应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端智能呼叫中心，帮助客服实现了呼叫中心的AI赋能。 产品特点： 灵活语音AI对接 朗深NLP、云小蜜、UNIT，第三方HTTP话术引擎，MRCP对接主流ASR/TTS，缓存优化技术节省流量。 一体化呼叫中心 座席、班长、弹屏，IVR导航、转移、会议，全程录音、ACD队列，群呼任务、质检辅助。 多租户空间 多租户数据隔离，实时数据看板和记录，电话智能群呼/任务/号码管理，意向/知识库统计。 产品功能： 机器人管理，新建/修改/删除机器人。 关联知识库，机器人关联知识结构。 专有名词，维护专有名词词典。 正则词典，维护正则表达式的名词词典。
全渠道全球云呼叫中心解决方案，基于云计算的新一代呼叫中心，支持跨时区、跨地域、多语言分布式组网。 全球化：跨时区、多语言，保障全球客服24小时在线。 全渠道：电话、网页、应用、邮件、社交媒体通过一个界面统一管理。 可定制：电话与其他渠道消息通过统一流程集中处理，通过流程及开发接口快速实现企业业务定制。
AiCallCenter呼叫中心系统是一个功能强大的用于构建呼叫中心系统的产品解决方案，系统支持大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接、来电弹屏、智能IVR、智能ACD、通话记录、呼叫坐席管理、工单管理、数据报表和绩效统计等专业呼叫中心系统功能。支持部署版、云SaaS版呼叫中心，通话稳定、音质清晰，多级IVR语音、VIP专线等功能优势，领略一呼百应的呼叫体验。语义分析一引擎 万千问题自理解。专业，客户至上，服务闭环，实时掌控，丰富的知识和表达客户至上，服务闭环，实时掌控，丰富的知识和表达。简单，于万千繁杂中直击重点,让系统使用变简单。自然，用人们最习惯的方式与机器人对话。客户来电智能排队，智能算法分配坐席，提升客户服务体验。客户来电时，系统自动弹出电话接听和客户资料与服务历史。记录通话并获取业务信息，可添加自定义字段，满足个性化需求。
